Instructivo: Compra de Energía Prepaga y Pago de Cargos Fijos

Guía paso a paso para operar desde la Oficina Virtual

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Políticas de compra

  • Una sola compra de energía prepaga por día.
  • Los cargos fijos pueden abonarse desde la misma plataforma.
  • Servicio disponible 24×7. Verificá el monto antes de confirmar; no se pueden anular ni modificar operaciones confirmadas.
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Ingresá a la Oficina Virtual

Accedé a www.celar.com.ar/oficinavirtual con tu nro de socio o E-Mail y contraseña.

  • Si es tu primera vez, utilizá la opción “Crear una Cuenta”.
  • Si perdiste o no te acordás tus credenciales de acceso, cliquea en “No recuerdo mi nombre de usuario / contraseña”.
  • Mantené tus datos de acceso en un lugar seguro.
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Pantalla de inicio de sesión
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Elegí el suministro

Desde el panel principal, seleccioná el suministro sobre el que querés operar.

  • Verificá que el número de suministro sea el correcto.
  • Podés tener más de un suministro asociado a tu usuario, podes cambiar de suministro haciendo clic en icono menú
  • Una vez que seleccionaste el suministro presioná el botón Comprar Prepago.
Selección de suministro
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Elegí la operación

Seleccioná una de las opciones:

  • Comprar Energía Prepaga: seleccioná el monto a recargar y confirmá.
  • Pagar Cargos Fijos: seleccioná el Periodo del “Cargo Fijo” a cancelar y confirmá el pago.
  • Los cargos fijos vencidos se agregarán automáticamente al monto final de tu recarga. Si están vigentes, podrás elegir si pagarlos o no marcando la casilla correspondiente. Recordá: Los cargos fijos vencen el día 10 de cada mes.
  • Cuando estes seguro del los montos a recargar hace cleic en Comprar Credito
Importante: solo se permite una compra de prepaga por día. Si ya realizaste una, el sistema no habilitará otra hasta el día siguiente.
Opciones de operación
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Seleccioná el medio de pago

Podés pagar con tarjeta de débito, crédito u otros medios habilitados (vía Mercado Pago).

  • Verificá el monto final antes de confirmar.
  • No cierres la ventana hasta ver el comprobante.
Selección del medio de pago
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Confirmá y obtené tu comprobante

Al finalizar, verás el ticket de compra.

  • Guardá o tené a mano el comprobante.
  • Para prepaga: ingresá el token en tu medidor exactamente como se muestra (ej.: 2096-1855-9736-5059-6240).
Tip: Si el token tiene 20 dígitos, podés leerlo más fácil si lo separás de a 4 dígitos.
Comprobante y token de recarga

Notas útiles

  • Si tu compra figura como aprobada y no ves el token, actualizá la página o revisá la sección Comprar Prepago.
  • Si el pago fue rechazado, podés intentarlo nuevamente (respetando la limitación de una compra de prepaga por día).
  • Ante dudas, conservá el comprobante y comunicate con Soporte.

Preguntas frecuentes

No. Por política operativa, solo se permite una compra por día para energía prepaga por suministro/usuario.

Los pagos pueden realizarse a través de Mercado Pago con todas las tarjetas de débito y crédito disponibles.

Verificá tu estado de compra en la Oficina Virtual. Si está aprobada y no ves el token, actualizá la página o revisá Comprar Prepago. Si persiste, contactá soporte con el comprobante.

El sistema de compra de energía por oficina virtual te permite abonar tu cargo fijo incluyendo una carga mínima de energía al cargo fijo adeudado.

¿Necesitás ayuda?

Comunicate con el soporte de la Cooperativa. Tené a mano tu número de socio y el comprobante de pago.

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